Christopher Chae

세그먼트(Segment) CTO이자 공동창업자가 알려주는 B2B 프로덕트 세일즈의 핵심

Y Combinator 설립 파트너 제시카 리빙스턴이 말하는 스타트업 마케팅의 위험, 그리고 고객을 직접 만나는 일의 중요성

영업은 초기 창업팀에게 굉장히 고통스러운 일이지만, 생존에 꼭 필요한 일이다. 이 과정을 거치지 않으면 당신의 스타트업은 망하는 길을 걷는다.

100명의 고객을 찾고, 만나서 고객을 더 이해하고, 고객이 가진 문제를 정의하고, 우리가 그 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있게 하기

우리는 고객서비스가 소프트웨어 비즈니스의 핵심이라고 생각합니다. 고객서비스는 그저 고객 문의에 대응하는 일이 아니라 고객의 문제를 정확하게 이해하고 해결책을 만들어 고객의 니즈를 충족해주는 일이기 때문입니다.